O VSI – ASSISTÊNCIA TÉCNICA
tem por finalidade o gerenciamento da manutenção
de bens, através de planejamento e controle das funções
que envolvem a manutenção de recursos produtivos
e ativos da corporação, sejam equipamentos, ferramentas,
prédios, veículos, e outros, com gerenciamento
de disponibilidade de itens de estoque, ferramentas, mão-de-obra,
especialidades e terceiros (field service).
É o software adequado, também, para as empresas que
têm, como atividade principal, a assistência técnica
de máquinas e equipamentos.
O banco de dados deste módulo permite uma ampla gama de
consultas e relatórios, tais como acompanhamento de serviços,
verificação de desvios, custos, históricos,
entre outras rotinas financeiro-administrativas, próprias
da assistência técnica.
Ficha Técnica
O VSI – Assistência Técnica permite a montagem
de uma ficha técnica completa das características
físicas e de operação de cada ativo ou equipamento
cadastrado, disponível através de consultas e relatórios.
Também é possível o cadastramento das peças
de reposição envolvidas no processo de manutenção/reparo
através de fichas parametrizadas conforme as necessidades
do cliente.
Estrutura
O VSI – ASSISTÊNCIA TÉCNICA permite a montagem
da estrutura dos equipamentos com a identificação
de cada um de seus componentes e subcomponentes, com suas respectivas
localizações.
BENEFÍCIOS
- Multitarefa - na informação de um reparo/manutenção é possível
fazer sua composição por múltiplas
tarefas. Esta facilidade, destinada aos consertos mais
complexos, permite, além de um melhor detalhamento
das atividades a serem desenvolvidas, estabelecer as prioridades.
- Multietapas - cada tarefa da manutenção
poderá ser decomposta em diversas etapas. A definição
das etapas na manutenção/reparo servem para
informar a mão-de-obra sobre as providências
a serem tomadas (check-list).
- Multi-insumos - na definição de um reparo/manutenção
o usuário deverá informar os insumos necessários à sua
execução - peças de reposição,
ferramentas, especialidades, funcionários ou prestadores
de serviço. Este controle tem por objetivo garantir
a completa utilização de todo o aparato necessário à execução
das tarefas, evitando, assim, devoluções
por garantia ou retrabalho.
- Multicontrole – uma vez pré-estabelecido
um prazo a ser cumprido em cada manutenção
ou reparo, o sistema controlará o tempo efetivamente
gasto nestes procedimentos e emitirá laudo do estimado
X realizado, detectando-se as razões de possíveis
distorções.
PLANEJAMENTO PRÉVIO
Um dos principais objetivos operacionais do VSI – ASSISTÊNCIA
TÉCNICA é propiciar ao usuário o planejamento
das atividades de manutenção de ativos ou de reparos/consertos
como atividade-fim, de forma que seja possível controlar:
tarefas a serem executadas em determinado período de tempo,
estabelecendo ordem de prioridades e prazos a serem cumpridos;
- a possibilidade de execução das manutenções/reparos
em face de materiais; ferramentas, insumos e mão-de-obra
disponíveis;
- a realização dos planos de ação
que dependem dos equipamentos;
- levantamento antecipado dos custos dos diversos planos de
manutenção.
O software emite ainda relatórios diversos
para a realização das tarefas listadas que permitem,
após análise e decisão pelo encarregado,
o envio parcial das ordens de serviço/manutenção,
que deverão estar de acordo com as informações
recebidas.
Efetivamente cumprida a Ordem de Serviço pela equipe de
reparo/manutenção, o sistema será alimentado
com informações referentes ao consumo de insumos,
ocorrências relatadas (problema/causa/solução)
e descrição do trabalho executado, em resposta
ao check-list.
GARANTIA
O sistema faz minucioso controle da garantia concedida pelos
fornecedores dos insumos utilizados no reparo/manutenção
dos equipamentos, assim como da garantia fornecida aos clientes.
INTEGRAÇÃO COM SOFTWARE DE GESTÃO
O VSI – ASSISTÊNCIA TÉCNICA
pode ser integrado ao VSI – GESTÃO ou
outro ERP, possibilitando completo controle de estoque dos materiais
envolvidos nos reparos/manutenções, emitindo requisições
de compras e ordens de serviço, etc, além do efetivo
controle de qualidade exercido nas etapas da produção.
|
